সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

jtwain গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, এই নীতিতে সেটাই সহজ বাংলায় বলা হয়েছে। পড়ুন, বুঝুন এবং নিশ্চিন্তে ব্যবহার করুন।


এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে
সংক্ষেপে: jtwain আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jtwain-এ নিবন্ধন করলে এবং সেবা ব্যবহার করলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
  • পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
  • পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিংয়ের ইতিহাস।
  • লগইন সময়, সেশন তথ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
  • কুকি ও সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২. আমরা তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jtwain কোনো তথ্য অযাচিতভাবে বা অতিরিক্তভাবে ব্যবহার করে না।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য ভিত্তি
পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
যোগাযোগ তথ্য সাপোর্ট, নোটিফিকেশন বৈধ স্বার্থ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং, কাস্টমাইজেশন বৈধ স্বার্থ
ডিভাইস ও IP নিরাপত্তা, জালিয়াতি রোধ আইনি বাধ্যবাধকতা

৩. আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

jtwain তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ব্যবস্থা নিই:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
  • দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
  • ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা মনিটরিং: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটর করা হয়।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন: jtwain-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষক দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। আমাদের সর্বশেষ নিরাপত্তা অডিট ডিসেম্বর ২০২৬-এ সম্পন্ন হয়েছে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jtwain কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ jtwain-এর সমান গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jtwain-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও ত্রুটি ট্র্যাক করে।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

jtwain বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা নিম্নোক্ত অধিকার নিশ্চিত করি:

৭. শিশু সুরক্ষা নীতি

jtwain-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jtwain প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।
দ্রষ্টব্য: আইনি প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jtwain প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

১০. গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] (শুধু গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য)।


আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

jtwain সদস্যদের তথ্য-সংক্রান্ত সব অধিকার মেনে চলে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার সুযোগ।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে ডাউনলোড করে অন্যত্র নিয়ে যাওয়ার অধিকার।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।


কেন jtwain-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট

প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা jtwain-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। ফলাফল সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে।

কঠোর প্রবেশাধিকার নীতি

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। সব প্রবেশের লগ রাখা হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

পেমেন্ট ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত। ডেটা সেন্টার ফিজিক্যালি সুরক্ষিত।

স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ

আপনার ইমেইল বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সহজেই আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।

তথ্য ধরে না রাখার নীতি

প্রয়োজন শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য জমিয়ে রাখা আমাদের নীতি নয়।


গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, কখনো নয়। jtwain আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির একটি অংশ।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫–৭ বছর রাখতে হয় (লেনদেন রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট)। এর বাইরে অন্যান্য তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয়। নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়। শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত jtwain কর্মীরা (প্রয়োজনীয় সাপোর্টের জন্য) এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আইনি কারণ ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন

jtwain-এ আপনার তথ্য ও অর্থ দুটোই সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে বিনোদন উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।

English